株洲日报全媒体记者/姚时美 廖智勇

本报“守护生命线”特别报道引起各级各部门重视，继交警部门开展“礼让斑马线”专项整治行动后，4月23日，荷塘区组织200多名志愿者，于上下班高峰期在红旗广场及周边开展文明劝导活动，制止闯红灯的行人，搀扶行动不便的老人。

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当日，记者跟随广大志愿者，参与文明劝导活动。

志愿者搀扶一名老人过斑马线。 记者廖智勇 摄

凝聚合力

“一会”整合全区志愿力量

“本次文明劝导活动在荷塘区规模空前，也是荷塘区志愿者联合会换届以来首次协办大型活动。”荷塘区志愿者联合会会长田颖说。

据田颖介绍，今年3月，荷塘区志愿者联合会完成换届，整合了全区所有志愿者团队。换届前，荷塘区的志愿活动大多由街道、社区举办，规模小、服务范围小，影响力有限。换届后，改变了以往志愿活动“各自为政”的状况，得以集中力量策划规模较大的志愿服务活动，开展大型文明劝导活动的计划也被提上议程。

荷塘区委宣传部组织全区各志愿者团体负责人在换届后首次齐聚一堂，就“礼让斑马线”文明劝导召开座谈会。大家集思广益、群策群力，最终形成成熟的方案。

活动由荷塘区委区政府主办，荷塘区志愿者联合会协办，联合会统一调度、指挥参与活动的各志愿者团队、志愿者。活动采取网上报名、现场签到模式。荷塘区志愿者联合会在微信群发布活动细则后，各镇办、街道志愿者团队踊跃报名。

4月21日，荷塘区委宣传部组织各镇办、街道负责人召开预备会，要求各单位配合劝导活动，还链接资源为广大志愿者提供夹子、口哨、塑料袋、矿泉水等物资支持。

活动中，志愿者以身作则，做到不乱穿乱插、不乱丢乱扔，文明用语、文明劝导，受到荷塘区委区政府高度肯定，得到市民好评。

“此次活动原计划招募100人，没想到有200多人报名。”荷塘区委宣传部副部长唐珺泽说，通过整合志愿者团队，迸发出强劲力量。

“行人从右转专用道斑马线经过时，一个接一个，我们礼让行人经常要等很久，志愿者一来，引导行人分批过，也方便了我们。”出租车驾驶员贺先生说。

行人有序过马路；志愿者拉住2名闯红灯的行人。记者/廖智勇 摄

建立模式

制定文明劝导规范标准

一名志愿者不顾及形象，在文明劝导结束后，把马甲一脱，大摇大摆地闯红灯过斑马线。这一幕招致许多市民诟病。

此事发生在10多年前，让荷塘区志愿者联合会副会长唐先华至今记忆深刻。

唐先华说，那时志愿者素质参差不齐，志愿者在劝导时嚼槟榔、抽烟行为时有出现，甚至有个别志愿者与市民发生口角、肢体冲突。

随着荷塘区志愿者队伍逐渐壮大，机制体制也在逐步完善，如今对新加入志愿者考察更严，对志愿者考核更严，队伍面貌焕然一新。

针对文明劝导行动，荷塘区志愿者联合会制定了一套志愿者行为规范，促进志愿服务标准化、规范化、系统化。

相关内容包括：着装上，要穿戴志愿者马甲；语言上，严禁与劝导对象发生冲突，多用“您好、请”等文明用语；安全方面，志愿者劝导位置必须在人行道上，既不影响交通又有利于观察行人和信号灯位置，以距离主干道边缘15—30厘米为宜；安全提醒方面，吹哨按照“12+123”模式吹响，配合拦旗劝导，禁止长时间嘈杂吹哨；行为举止方面，志愿者必须带头遵守交通法规，严禁在岗期间抽烟、嚼槟榔、玩手机、扎堆聊天，严禁饮酒后上岗。

根据记者现场观察，整个劝导行动文明有序；但个别志愿者仍存在看手机、扎堆聊天现象，还需进一步加强培训和管理。

唐珺泽告诉记者，目前，荷塘区已经建立起集力量整合、队伍建设、标准化管理于一体的文明劝导模式，成为该区文明实践志愿服务的一大特色。

探索创新

护学岗志愿服务遍及城乡

早在2012年，荷塘区志愿者联合会副会长刘晓雷在护送儿子去八达小学上学时，看到学校附近道路狭窄，长期存在车辆违停、人车混行等问题，拥堵已成为相关路段的顽瘴痼疾。作为家长委会总会长，他二话不说穿上马甲、戴上红袖章，成为一名护学岗家长志愿者，并带动很多家长加入，大大缓解了当地交通压力，并形成常态化劝导机制，全市各中小学校也开始推广家长护学岗模式。

“文明劝导在荷塘区不是‘一阵风’。”荷塘区志愿者联合会副会长赵光辉说。

通过经验累积，联合会探索出重点路段、学校路段常态化劝导机制。

目前在红旗广场、向阳广场、钻石路口等重要路口，八达小学、景弘中学、景炎中学、荷塘小学等学校路段已实行常态化劝导。志愿者每天于早晚高峰在这些拥堵路段值守，疏导车辆、劝导行人，确保交通安全畅通。

不仅如此，荷塘区还将文明劝导延伸到乡村道路。

据荷塘区志愿者联合会副会长文四清介绍，明照街道办事处明照村虽地处城郊，但人流量、车流量与城区接近。当地学生上下学需要途经多个路口，有些路口交通设施不完善，既没有红绿灯也没有斑马线，孩子们只能在车流中寻找空隙通过，非常危险。

近年来，护学岗在这些乡村道路的路口也逐渐普及，每天上下学时段，一些车流集中的路口都有志愿者值守，他们护送一批又一批孩子安全过马路，孩子平安，家长也安心。

记者目击

文明劝导上千人次

少数市民不配合

4月23日，荷塘区组织开展的文明劝导活动中，共有10支志愿者团队参与。来自这些团队的200余名志愿者于当天上午8点至10点，下午5点至7点上下班高峰期，在红旗广场中心岛及沿新华路、红旗路主干道部分路口、斑马线开展文明劝导。

“马上红灯了，危险，请走快一点。”红旗广场十字路口，1名志愿者大声提示在斑马线上缓步前行的男子，男子快步走到路边后向志愿者挥手致意。

这是志愿者对“散步式”过马路劝导的一幕场景。当天，不少“散步式”过马路、边玩手机边过马路的市民被志愿者及时劝导，纠正了自身行为。在中泰财富湘江大厦门口斑马线，志愿者看到1名行动不便的老人，主动上前搀扶，带着老人安全穿过马路。

更多闯红灯的行人被志愿者劝返至路边安全地带。

红旗广场中心岛东侧的新华路上有一处智轨车站，位于路中。很多行人为了不错过乘坐智轨，纷纷闯红灯穿过斑马线。

汽车中心站门口斑马线，1名男子腿脚不便却准备闯红灯，被志愿者拉住；2名妇女闯红灯走向路中，被紧追而上的志愿者拉回路边；荷塘株百超市门口的路边，1名老人闯红灯前往智轨车站，走到一半被志愿者喊回路边；红旗南路市消防支队旁边路口，1辆摩托车准备闯红灯，被志愿者制止。

也有行人面对劝导置之不理。荷塘株百超市门口，2名老人为了不错过乘坐智轨，一路小跑闯红灯过马路，听到志愿者大声制止仍充耳不闻；1名妇女在超市外斑马线闯红灯，听到志愿者的劝导声，反而加快步伐一路奔跑而过；1辆电动车在新华路上逆行，驾车女子面对志愿者劝导，理都不理。

劝导中，也有一些志愿者放任行人、摩托车、电动自行车闯红灯、逆行。唐先华当场指出，这些志愿者不敢开口，不敢制止，劝导工作明显不用心。

对此，志愿者陈丽平说起自己的苦衷。个别不遵守交通规则的行人，不仅不听劝，还说风凉话：“你做志愿者，一天有没有300元工资？”听说是义务劝导，又来一句：“没钱你搞个鬼！”这让她很委屈，因此对于强行闯红灯的行人，她能劝则劝。

据统计，当天广大志愿者及时制止行人、摩托车、电动自行车闯红灯行为1000余次。

编辑：青琪