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近日,为全面优化青少年阳光上网服务,上海公安网安部门近日推出建立网络直播平台未成年人保护机制、建立平台主播账号注册审核管理制度、优化升级网络平台“青少年模式”、建立保护青少年心理健康网上工作站四项举措,全面优化青少年阳光上网服务。主要内容如下:

一、建立网络直播平台未成年人保护机制

网络直播平台不得向未成年人提供诱导沉迷的产品和服务。为防止未成年人沉溺于网络直播和进行打赏主播等行为,在上海的网络直播平台建立未成年人上网保护机制,禁止平台为未成年人提供现金充值、“礼物”购买、在线支付等各类打赏服务。同时,指导上海网络直播平台设立“未成年人擅自消费退款申请流程”,对涉及未成年人不理性消费行为,经核实后协助用户退款。

二、建立平台主播账号注册审核管理制度

进一步加强对主播账号的注册审核管理,指导上海网络直播平台严格落实实名制。不得为未满16周岁的未成年人提供网络主播服务,为16至18周岁的未成年人提供网络主播服务的,应当征得监护人同意。强化主播注册认证环节,除账号需绑定本人手机号码外,还要求用户上传身份证正反面及手持身份证照片,或通过第三方人脸识别系统进行实名认证。如用户经认证为未成年人的,均不予通过注册。

三、优化升级网络平台“青少年模式”

进一步优化视频平台的产品模式和内容呈现方式,指导“哔哩哔哩”平台建立青少年模式的内容服务团队,精选推送音乐绘画、人文地理、趣味科普等领域的知识,大力推送优质动画片、纪录片等寓教于乐的精品内容;上线“空中课堂”栏目,通过“直播+点播”双渠道,为上海中小学生提供大量免费优质课程;指导“喜马拉雅”平台面向青少年推出儿童音乐剧、儿童有声剧等精品直播内容;指导 “米哈游”游戏公司打造“成长关爱平台”,监护人可设置玩游戏时间及消费额度上限,护航青少年绿色游戏行为。

四、建立保护青少年心理健康网上工作站

指导“哔哩哔哩”视频平台开创客服中心“能量加油站”,引入专业心理医生在线疏解青少年群体的不良情绪;指导“喜马拉雅”成立“护苗工作站”,以“督导+业务+保障”为工作模型,全力发挥各业务条线的资源优势及主观能动性,分层分级履行未成年人关爱保障机制。